北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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闹中取静，去四方街等主街很近，环境温馨随性像到了友人的家的感觉。性价比高。亮点是客栈老板，非常热心真诚，吃喝玩乐只要跟着他就不会错，家人喜欢小饰品自己在外面买了一些，后来老板带我们去去批发市场买，价格便宜一半。帮忙叫车也比自己打的便宜好多。我们离店去香格里拉了，老板还不时短信关心我们的安全。来到这，是缘分，体验到的是朋友般的关怀，喝茶聊天收获的是更多的人生启迪。将来，还会再来。
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老板人很好，酒店也很不错哦
会员4055：好评
整体不错，就是设施有些老化